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- Impossible d'installer ou d'ouvrir Quicken avec un ordinateur Acer
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Je ne peux pas installer ou ouvrir Quicken en utilisant mon ordinateur Acer. Comment puis-je résoudre ce problème?
Dernière mise à jour: May 27, 2011
Identification de l'article: SLN51229
Ce problème survient lorsqu’il y a une incompatibilité entre le mécanisme de protection DragAndDrop intégré à l’outil eDataSecurity (installé sur la plupart des ordinateurs portatifs Acer) et une composante Microsoft OS utilisée par Quicken.
Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant le programme d’extension du système d’Acer. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes.
- Cliquez ici pour télécharger le fichier compressé HKLM_BLock_DSPProtectDLL.zip.
- Ouvrez le fichier compressé et faites l’extraction de HKLM_BLock_DSPProtectDLL.reg sur votre bureau.
- Double cliquez sur le fichier HKLM_BLock_DSPProtectDLL.reg. Lorsqu'on vous demandera si vous souhaitez modifier le relevé, répondez oui.
- Redémarrez votre ordinateur, puis essayez d’installer ou d’ouvrir Quicken.
Remarque : Vous pouvez effacer les fichiers compressés et en format reg lorsque vous avez terminé.
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