Ce problème surgit parce que le convertisseur QuickBooks de fichiers en format PDF, également connu sous imprimante PDF ou pilote d'imprimante Amyuni, n'est pas compatible avec certains paramètres d'ordinateurs tournant sous les systèmes d'exploitation de 64-bit de Microsoft Windows Vista ou de Windows XP. Des erreurs pourraient se produire ou bien le système pourrait tomber en panne lorsque vous tentez d'imprimer à partir du convertisseur PDF sur des systèmes tournant sous des versions 64-bit.

Si vous utilisez une version 32-bit de Vista, cliquez ici pour apprendre comment résoudre ce problème. .

Si vous utilisez Windows XP Édition Familiale, vous aurez besoin de démarrer votre ordinateur en mode sans échec afin de compléter certaines étapes ci-dessous. Pour les étapes de démarrage de votre ordinateur en mode sans échec, cliquez ici (liens vers la base de connaissances des É.-U).

 

Vous devez d'abord installer la version 64-bit du pilote Amyuni.

1. Cliquez avec le bouton droit sur votre Bureau et sélectionnez Nouveau > Dossier. Nommez le dossier « Pilote Amyuni 64-bit »
2. Cliquez ici pour télécharger et enregistrer le fichier dans le dossier « Pilote Amyuni 64-bit » de votre Bureau.
3. Dézippez le contenu du fichier dans le dossier du « Pilote Amyuni 64-bit ».
4. Entrez amyuni lorsque êtes invité à entrer un mot de passe.
5. Cliquez deux fois sur le fichier Install.exe qui se trouve dans le dossier « Pilote Amyuni 64-bit » pour lancer le processus d'installation du pilote. Un écran Amyuni Document Converter s'ouvrira pour afficher l'état courant de l'installation.
6. Lorsque l'installation s'achève, cliquez sur le bouton OK dans la fenêtre Amyuni Document Converter.
7. Vérifiez que l'installation du pilote PDF s'est effectuée avec succès :
   Windows XP : cliquez sur Démarrer > Imprimantes et télécopieurs. Vous devriez voir une imprimante appelée «Amyuni Document Converter ».
   Windows Vista : cliquez sur le bouton Windows et sélectionnez Imprimantes.
    
8. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Amyuni Document Converter», sélectionnez Renommer et nommez l'imprimante Convertisseur PDF de QuickBooks (ou bien Imprimante interne Intuit pour les versions de QuickBooks antérieures à 2009).

vous devrez peut-être rendre le convertisseur PDF compatible avec les paramètres des versions 64-bit de Windows au cas où l'installation du pilote ne règlerait pas le problème.

Créez un nouveau port pour une imprimante locale et associez-le au convertisseur PDF de QuickBooks :

Windows Vista :

1. Assurez-vous d'ouvrir une session en tant qu'administrateur Windows.
2. Cliquez sur le bouton Windows et sur Imprimantes.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Convertisseur PDF de QuickBooks et sélectionnez Propriétés
4. Cliquez sur l'onglet Ports et vérifiez s'il y a un port Nul:. Si le port existe, passez à l'étape 7; autrement cliquez sur le bouton Ajouter un port et continuez avec l'étape 5.
   Remarque : Si l'onglet Ports est estompé, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Convertisseur PDF de QuickBooks et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
5. Sélectionnez Local Port et cliquez sur le bouton Ajouter un port.
6. Entrez Nul: comme nom du nouveau port et cliquez sur le bouton OK. Fermez la fenêtre Ports d'imprimante.
7. Cochez la case qui se trouve à côté du port Nul: si elle n'est pas déjà cochée.
8. Cliquez sur l'onglet Avancé.
9. Sélectionnez le bouton radio Spouler l'impression des documents pour activer les options au-dessous du bouton.
10. Décochez la case intitulée Activer les fonctionnalités d'impression avancées en la cliquant.
11. Sélectionnez le bouton radio Imprimer directement sur l'imprimante pour désactiver les options au-dessous du bouton.
12. Cliquez sur le bouton Appliquer ensuite sur OK.
13. Attention : Pour rendre ces changements effectifs, vous devez redémarrer votre ordinateur.
    Redémarrez votre ordinateur et essayez d'imprimer, de créer ou d'envoyer par courriel un fichier PDF à partir de QuickBooks.

Windows XP :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows ensuite sur Paramètre et ouvrez l'écran Imprimantes et télécopieurs.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Convertisseur PDF de QuickBooks et sélectionnez Propriétés
3. Cliquez sur l'onglet Ports et vérifiez s'il y a un port Nul:. Si le port existe, passez à l'étape 6. S'il n'y a pas de port Nul:, cliquez sur le bouton Ajouter un port et continuez avec l'étape 4. 
4. Sélectionnez Local Port et cliquez sur le bouton Ajouter un port.
5. Entrez Nul: comme nom du nouveau port et cliquez sur le bouton OK. Fermez la fenêtre Ports d'imprimante.
6. Cochez la case qui se trouve à côté du port Nul: si elle n'est pas déjà cochée.
7. Cliquez sur l'onglet Avancé.
8. Sélectionnez le bouton radio Spouler l'impression des documents pour activer les options au-dessous du bouton.
9. Décochez la case intitulée Activer les fonctionnalités d'impression avancées en la cliquant.
10. Sélectionnez le bouton radio Imprimer directement sur l'imprimante pour désactiver les options.
11. Cliquez sur le bouton Appliquer ensuite sur OK.
12. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez l'option Exécuter. Dans le champ Ouvrir, tapez %windir% et cliquez sur OK.
13. Recherchez le dossier System32. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Propriétés.
14. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Sécurité.
15. Dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe, sélectionnez Utilisateurs. Dans la liste Autorisations pour Utilisateurs, cochez la case Lecture (si elle n'est pas déjà cochée) et Écriture de la colonne Autoriser.
16. Cliquez sur le bouton Appliquer ensuite cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
17. Attention : Pour rendre ces changements effectifs, vous devez redémarrer votre ordinateur.
    Redémarrez votre ordinateur et essayez d'imprimer, de créer ou d'envoyer par courriel un fichier PDF à partir de QuickBooks.