Vous recevez le message d'erreur suivant quand vous tentez d'ouvrir le fichier de compagnie QuickBooks sur un ordinateur utilisant Windows Vista de Microsoft :

Impossible d'ouvrir le fichier sélectionné. Assurez-vous qu'il n'est pas utilisé par un autre programme ou qu'il ne s'agit pas d'un fichier en lecture seule.

L'erreur Windows sera l'une des suivantes :

• Le fichier existe.
• Le système ne peut pas trouver le chemin indiqué.

Si le programme continue d'afficher le message d'erreur, désactivez, puis réactivez le contrôle de compte d'utilisateur.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista de Microsoft.
2. Sélectionnez Paramètres, puis Panneau de configuration.
3. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur Comptes d'utilisateurs.
4. Cliquez sur Comptes d'utilisateur dans la fenêtre Comptes d'utilisateurs.
5. Cliquez sur le lien Activer ou désactiver le contrôle de compte d'utilisateur.
6. Si la case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur est cochée, décochez-la et cliquez sur OK.
7. Si on vous invite à redémarrer votre ordinateur, sélectionnez Redémarrer maintenant.
8. Répétez les étapes 1 à 6, vous assurant que la case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur est cochée.
9. Si on vous invite à redémarrer votre ordinateur, sélectionnez Redémarrer maintenant.

Attention : La case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs... doit être cochée pour que QuickBooks fonctionne correctement.

Vérifier les autorisations d'accès au dossier:

1. Demandez à tous les utilisateurs de fermer QuickBooks.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer de Microsoft Windows, puis sélectionnez Ordinateur.
3. Sélectionnez Disque local C:>Programme et repérez le dossier Intuit.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Intuit et sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur Modifier.
   
   Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'ouvre, cliquez sur Continuer
    
6. Cliquez sur Ajouter, entrez le nom du groupe d'utilisateurs dans la case Entrer les noms des objets à sélectionner et cliquez sur OK.
7. Laissez le nom du groupe d'utilisateurs en surbrillance dans la liste ci-dessus et, dans la section Permission ci-dessous, cochez Autoriser pour obtenir le Contrôle total.
8. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés.

Pour réparer QuickBooks :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista de Microsoft.
2. Sélectionnez Panneau de configuration, puis sélectionnez Désinstaller un programme dans la section Programmes.
3. Dans la fenêtre Désinstaller ou modifier un programme, sélectionnez le programme QuickBooks et cliquez sur l'onglet Désinstaller/Modifier.
4. Cliquez sur Continuer dans la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur et ensuite sur Suivant dans la fenêtre Bienvenue à l'assistant de mise à jour corrective de QuickBooks.
5. Sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant.
6. Si on vous demande de le faire après la réparation, redémarrez votre ordinateur.
   

Quand ils lancent QuickBooks, il est possible que les utilisateurs de Windows Vista doivent cliquez avec le bouton droit sur le raccourci QuickBooks et sélectionner ensuite Exécuter en tant qu'administrateur. L'utilisation d'une connexion sans fil pour accéder aux mises à jour peut donner des résultats inattendus. Il serait préférable d'utiliser une connexion Internet filée quand vous tentez de récupérer une mise à jour.