QuickBooks utilise le fichier Qbwin.log pour stocker des messages relatifs à des circonstances imprévues, des messages d'erreurs fatales et d'autres messages de QuickBooks, ainsi que l'information créée par l'utilitaire Vérifier les données et l'utilitaire de reconstitution des données. Il n'indique PAS les messages d'erreurs de protection générale ou de défaut de page invalide ou des messages ou des erreurs provenant d'autres programmes.

QuickBooks crée le fichier Qbwin.log la première fois qu'une des conditions suivantes existe :

• A "C=" erreur générée.
• L'utilitaire Vérifier les données ou Reconstitution des données est exécuté.
• Un fichier de données de compagnie est converti d'une autre version de QuickBooks.

Le fichier Qbwin.log se trouve dans un dossier QuickBooks. Si vous avez plusieurs versions de QuickBooks sur votre ordinateur, chacune aura son propre fichier journal. Les nouvelles entrées ou erreurs sont ajoutées à la fin (au fond) du fichier journal.

Pour ouvrir le fichier Qbwin.log

1. Dans QuickBooks, appuyez sur les touches Ctrl+1 et Ctrl+2 afin d'ouvrir la fenêtre Aide tech..
2. Cliquez sur l'onglet Open File.
3. Dans la liste des fichiers, cliquez deux fois sur Qbwin.log.

Si vous voyez les noms du chemin entier, par exemple C:\Fichiers de programmes\Intuit\QuickBooks..., plutôt que les noms de fichier seulement, cliquez sur le bouton Path On/Off pour avoir une meilleure vue.

Vous pouvez ouvrir également le fichier en recherchant le fichier Qbwin.log dans l'Explorateur Microsoft(R) Windows(R). Le fichier sera dans le répertoire de QuickBooks. Cette méthode peut vous aider si vous avez plusieurs versions de QuickBooks installées, car plusieurs versions du programme entraînent la création de plusieurs fichiers Qbwin.log.

 

• La première fois que vous tentez d'ouvrir le fichier Qbwin.log, il vous sera peut-être demandé quel est le programme que vous voulez utiliser pour ouvrir le fichier. Sélectionnez Microsoft(R) Windows(R) WordPad ou Bloc-notes Microsoft(R) Windows(R). Si le fichier est trop volumineux pour Bloc-notes, WordPad vous sera proposé à sa place.

Pour examiner le fichier Qbwin.log

1. Puisque les renseignements les plus récents seront inscrits en bas du fichier, appuyez sur la touche Ctrl+Fin pour aller directement à la fin du fichier.
2. Trouvez les résultats provenant de la dernière fois que l'utilitaire de vérification des données a été exécuté. (La date et l'heure sont fournies pour chaque entrée du journal afin de vous aider à identifier l'entrée la plus récente.)
3. Notez les messages exacts tels qu'ils sont générés dans le fichier journal durant l'exécution de l'utilitaire de vérification des données.
4. Consultez la base de connaissances pour les articles qui donnent des solutions pour des messages spécifiques.

Pour restaurer le fichier Qbwin.log ou l'utilitaire de vérification des données

Ce que vous devez faire si le fichier Qbwin.log ne s'ouvre pas ou bien si vous n'arrivez pas à trouver les renseignements du plus récent utilitaire de vérification des données :

1. Renommez le fichier Qbwin.log comme étant Vieux.log.
2. Réexécutez l'utilitaire de vérification des données afin de créer un nouveau fichier Qbwin.log contenant uniquement les renseignements les plus récents.
3. Ouvrez le nouveau fichier Qbwin.log (voir les étapes ci-dessous) et examinez le fichier.

Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème après avoir essayé les étapes ci-dessus, communiquez avec le service de soutien technique de QuickBooks.