Un message d'erreur s'affiche dans QuickBooks lorsque vous essayez d'ouvrir un fichier de compagnie.

Erreur -6000, -80 : Une erreur s'est produite lorsque QuickBooks a tenté d'accéder au fichier de compagnie.

Cette erreur peut se produire dans les cas suivants :

• Les données sont converties ou restaurées dans un réseau.
• Plusieurs ordinateurs hébergent le fichier de données de QuickBooks.
• Il n'y a pas de communication entre QuickBooks et le serveur.
• Les données dans votre fichier de compagnie sont endommagées.

Pour résoudre ce problème, sélectionnez l'option qui convient le mieux à votre situation :

• Si l'erreur s'est produite lorsque vous restauriez un fichier de compagnie à partir d'un fichier de sauvegarde ou lorsque vous mettiez à jour du fichier de compagnie vers une version plus récente de QuickBooks sur un réseau :
  1. Copiez le fichier de sauvegarde (extension du fichier .qbb) ou le fichier de compagnie que vous voulez mettre à jour (extension du fichier .qbw) sur un lecteur de disque dur local.
  2. Restaurez le fichier de sauvegarde ou mettez le fichier de compagnie à jour.
  3. Copiez le fichier de compagnie restauré ou mis à jour dans son emplacement d'origine.
• Si l'erreur s'est produite lorsque vous tentiez d'ouvrir et d'utiliser un fichier de compagnie :
  1. Mettez QuickBooks à jour vers la version la plus récente sur tous les ordinateurs sur lesquels vous pouvez ouvrir le fichier de compagnie.
  2. Fermez QuickBooks sur tous les ordinateurs ayant accès à ce fichier de compagnie.
  3. Basculez vers le mode multi-utilisateurs sur l'ordinateur que vous avez choisi pour héberger le fichier de compagnie :
     1. Lancez QuickBooks et ouvrez le fichier de compagnie.
     2. Sélectionnez Fichier > Passer au mode mono-utilisateur.
     3. Sélectionnez Fichier > Utilitaires > Arrêter l'accès multi-utilisateur.
     4. Sélectionnez Fichier > Passer au mode multi-utilisateurs.
     5. Sélectionnez Fichier > Fermer le fichier de compagnie.
  4. Arrêtez l'accès multi-utilisateur sur tous les autres ordinateurs utilisant le fichier de compagnie :
     1. Appuyez Ctrl et le maintenir appuyé lorsque vous lancez le programme QuickBooks. Continuez à appuyer Ctrl jusqu'à ce que QuickBooks soit tout à fait ouvert. Vous lancez ainsi QuickBooks sans ouvrir un fichier de compagnie.
     2. Sélectionnez Fichier > Utilitaires > Arrêter l'accès multi-utilisateur. Si cette option ne s'affiche pas, l'ordinateur n'héberge pas l'accès multi-utilisateur et vous ne devez rien faire.
     3. Répétez les étapes 4.a et 4.b pour chaque ordinateur à l'exception de l'ordinateur hôte.
  5. Configurez le serveur QuickBooks pour l'accès multi-utilisateurs :
     1. Cliquez sur le Bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Programmes > QuickBooks > Gestionnaire de serveur de base de données de QuickBooks.
     2. Cliquez sur l'onglet Balayage des dossiers.
     3. Cliquez sur le bouton Ajouter un dossier, sélectionnez le dossier comportant votre fichier de compagnie QuickBooks et cliquez sur OK. Répétez cette étape s'il y a lieu pour ajouter des dossiers de fichier de compagnie supplémentaires.
     4. Cliquez sur le bouton Balayer pour exécuter le balayage. Dès que le balayage sera terminé, les fichiers de compagnie dans le dossier des fichiers balayés seront configurés pour l'accès multi-utilisateurs.
  6. Ouvrez le fichier de compagnie dans QuickBooks. Si vous obtenez le même message d'erreur, consultez la rubrique Paramètres requis pour les pare-feu pour vous assurer que la configuration de votre pare-feu permet l'accès de QuickBooks à votre fichier de compagnie.
  7. Ouvrez le fichier de compagnie dans QuickBooks. Si vous obtenez le même message d'erreur, ouvrez un autre fichier de compagnie ou un fichier de compagnie fictive se trouvant dans un des dossiers que vous avez balayés avec le gestionnaire de serveur de base de données.
     • Si vous n'arrivez à ouvrir aucun fichier de compagnie, redémarrez l'ordinateur hôte et réessayez.
     • Si les autres fichiers de compagnie s'ouvrent sans que le message d'erreur ne s'affiche, le fichier de compagnie dans lequel s'affiche le message d'erreur peut être endommagé. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment réparer les fichiers de données qui pourraient être endommagés.