Si vous avez perdu ou oublié le mot de passe d'administrateur nécessaire pour accéder à votre fichier de compagnie, ou que vous ne l'avez tout simplement pas, l'outil de retrait automatisé du mot de passe peut vous aider. Vous pouvez utiliser cet outil pour réinitialiser le mot de passe d'administrateur de votre fichier de compagnie.  

Pour utiliser l'outil de retrait du mot de passe, il vous faut QuickBooks SuccèsPME Pro ou Premier 2009 (ou ultérieur) et les renseignements suivants :

• Numéro de licence
• Nom du contact
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (uniquement les derniers 7 chiffres)
• Code postal (sans espaces)

Attention! Votre numéro de licence, adresse électronique, numéro de téléphone et code postal seront comparés aux renseignements dans notre base de données que vous avez fournis lors de l'enregistrement de votre compagnie. Si ces paramètres ne correspondent pas à 100% aux renseignements que nous avons dans nos dossiers depuis l'enregistrement de votre produit, votre demande va échouer.

 

Cet outil ne fonctionne que pour QuickBooks SuccèsPME Pro ou Premier 2009 et les versions ultérieures. Si vous avez une version précédente de QuickBooks, nous offrons un service de suppression du mot de passe (des frais peuvent s'appliquer). Cliquez ici pour plus de précisions.

Vous devez utiliser l'outil de retrait du mot de passe dans les 2 heures suivant la réception de votre jeton d'authentification par courriel. Après 2 heures, il se peut que le jeton d'authentification devienne non valide.

Si vous obtenez le message d'erreur « Token is either invalid or has expired » (le jeton d'authentification est non valide ou arrivé à expiration), retournez à la page Web où vous avez téléchargé l'outil de retrait du mot de passe et remplissez tous les champs jusqu'à ce que vous arriviez à la convention des droits d'utilisation. Acceptez la convention mais ne téléchargez pas l'outil de nouveau. Un nouveau courriel sera ainsi généré avec un autre jeton d'authentification.

 

1. Cliquez ici pour télécharger l'outil de retrait du mot de passe (disponible uniquement en anglais).
   Lorsque vos renseignements sont authentifiés, nous vous enverrons un courriel (de quickbooks_canada_password_reset@intuit.com) avec la suite des instructions et un jeton d'authentification. Vous ne pouvez utiliser qu'un jeton d'authentification pour réinitialiser le mot de passe dans un fichier de compagnie. Si vous avez plusieurs fichiers de compagnie dont vous voudrez réinitialiser les mots de passe, vous devez retourner à l'outil et remplir tous les champs jusqu'à ce que vous arriviez à la convention des droits d'utilisation (mais ne cliquez pas sur le bouton de téléchargement). Vous recevez ensuite un courriel avec un autre jeton d'authentification.
2. Exécutez l'outil de retrait du mot de passe et ouvrez le fichier de compagnie qui est protégé par le mot de passe que vous souhaitez réinitialiser. Vous devez avoir établi une connexion Internet.
3. Entrez le jeton d'authentification qui se trouve dans le courriel que vous avez reçu et changez le mot de passe d'administrateur.
4. Ouvrez votre fichier de compagnie pour vérifier que le nouveau mot de passe fonctionne.