Cette erreur peut se produire si les droits d'accès de Microsoft® Windows au dossier qui contient le fichier sont insuffisants. Les droits ont peut être été modifiés pour limiter l'accès, ou le fichier est utilisé ou le fichier mentionné dans le message d'erreur est endommagé.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer dans Windows et sélectionnez Exécuter.

2. Dans le champ Ouvrir, entrez le chemin d'accès au dossier qui contient le fichier mentionné et cliquez sur OK.

   Par exemple : Si le nom du fichier mentionné est C:\Program Files\Intuit\QuickBooks 2008\UserDictionary.tlx, entrez C:\Program Files\Intuit\QuickBooks 2008.

   Si la totalité du chemin d'accès est trop longue pour s'afficher dans le message d'erreur, vous pouvez l'obtenir en ouvrant le fichier Quickbooks_08.log. Recherchez le code d'erreur 1321 dans le fichier et vous obtiendrez le chemin d'accès en entier dans le message.

3. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le menu Affichage et choisissez Personnaliser ce dossier.

4. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Sécurité et ensuite sur le bouton Avancé.

5. Cliquez deux fois sur l'utilisateur administrateur. Dans la fenêtre suivante, cochez la case Autoriser dans la rangée Contrôle total.

6. Cliquez sur OK. Répétez ces étapes pour l'utilisateur SYSTEM.

7. Cliquez sur OK à l'écran Avancé et faites de même à l'écran Propriétés.

8. Installez QuickBooks de nouveau.

1. Parcourez à l'emplacement mentionné dans l'erreur. Notez l'emplacement et le nom du fichier mentionnés dans l'erreur.

2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier mentionné dans l'erreur et choisissez l'option Renommer.

3. Modifiez le nom de ce fichier. Par exemple, ajoutez un X au début du nom du fichier.

4. Installez QuickBooks.

5. Parcourez de nouveau à l'emplacement mentionné dans l'erreur

6. Trouvez le nouveau fichier mentionné dans l'erreur. Le programme d'installation va créer un nouveau fichier puisque le fichier original a été renommé. Vous devriez maintenant avoir le fichier renommé et le nouveau fichier créé lors de l'installation.

7. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et choisissez Supprimer. Confirmez la suppression si vous êtes invité à le faire.

8. Repérez le fichier que vous avez renommé à l'étape 1 ci-dessus.

9. Cliquez sur le fichier renommé avec le bouton droit de la souris puis cliquez sur Renommer.

10. Modifiez le nom du fichier pour lui redonner son nom original.